Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Plattform podusham.online
Stand: August 2026
§ 1 Allgemeine Bestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Online-Plattform
podusham.online („Plattform“) durch ihre Nutzerinnen und Nutzer sowie die Rechtsbeziehungen
zwischen der Plattform, Klientinnen und Klienten („Klienten“) und den auf der Plattform registrierten
psychologischen Beraterinnen und Beratern sowie Coaches (gemeinsam „Berater“).
Mit Registrierung, Buchung einer Beratung oder Nutzung der Plattform erkennt der Nutzer diese AGB
als verbindlich an. Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nicht, sofern die Plattform ihrer
Geltung nicht ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Betreiber der Plattform
Betreiber der Plattform ist:
Yaroslav Terzhenel
Einzelunternehmer
Höchsten 62
42105 Wuppertal
Deutschland
E-Mail: terzhenel87@gmail.com
Weitere Pflichtangaben, insbesondere Angaben zu Registereintrag und Umsatzsteuer-
Identifikationsnummer, soweit vorhanden, ergeben sich aus dem jederzeit abrufbaren Impressum.
3. Zweck der Plattform
podusham.online ist eine digitale Vermittlungs- und Buchungsplattform. Sie ermöglicht volljährigen
Personen, selbstständig tätige Berater zu suchen und auszuwählen, Beratungstermine zu buchen,
Zahlungen technisch abzuwickeln und für gebuchte Online-Termine einen technischen Zugangslink zu
erhalten.
Die Plattform dient ausschließlich der technischen Vermittlung zwischen Klienten und unabhängigen
Beratern sowie der Bereitstellung der hierfür erforderlichen technischen Infrastruktur.
4. Rolle der Plattform
podusham.online erbringt selbst keine psychologischen, psychotherapeutischen, psychiatrischen oder
medizinischen Leistungen. Insbesondere führt die Plattform keine Diagnosen durch, erstellt keine
Therapiepläne, gibt keine medizinischen Empfehlungen, bewertet keine gesundheitlichen Zustände
und ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
Die Plattform stellt ausschließlich technische und organisatorische Funktionen bereit, insbesondere
Registrierung von Nutzerkonten, Darstellung von Profilen, technische Vermittlung, Terminbuchung,
Zahlungsabwicklung, technische Kommunikation im Zusammenhang mit Buchungen sowie technische
Erstellung oder Übermittlung individueller Zugangslinks für Online-Termine.
Die jeweilige Beratung wird ausschließlich durch den vom Klienten ausgewählten Berater in eigener
fachlicher und rechtlicher Verantwortung erbracht.
5. Art der Beratungsangebote
Die auf der Plattform registrierten Berater bieten ausschließlich psychologische Beratung, Coaching
und unterstützende Gespräche zu persönlichen, sozialen und alltagsbezogenen Themen an.
Die über die Plattform vermittelten Angebote dienen nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung
von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden und stellen keine Ausübung von Heilkunde dar.
Die Angebote sind keine Psychotherapie, keine psychiatrische Behandlung, keine medizinische
Behandlung und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnostik oder
Behandlung.
Berater dürfen keine Diagnosen stellen, keine Heilversprechen abgeben und keine medizinischen
oder psychotherapeutischen Behandlungen über die Plattform anbieten.
Jeder Berater ist verpflichtet, seine tatsächliche Qualifikation, Ausbildung und berufliche Erfahrung im
Profil wahrheitsgemäß darzustellen. Die Plattform prüft vor Freischaltung die vorgelegten
Informationen und Unterlagen im Rahmen ihres Aufnahmeverfahrens. Diese Prüfung stellt keine
fachliche Empfehlung, Qualitätsgarantie oder Erfolgsgarantie dar.
6. Vertragspartner der Beratung
Durch die Nutzung der Plattform kommt zwischen podusham.online und dem Klienten kein Vertrag
über psychologische, psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Leistungen zustande.
Der Vertrag über die Durchführung einer Beratung kommt ausschließlich zwischen dem Klienten und
dem ausgewählten Berater zustande. Der Berater ist Leistungserbringer und Vertragspartner des
Klienten für die Beratung. Die Plattform wird weder Vertragspartei des Beratungsvertrags noch
Vertreter einer Vertragspartei. Soweit sie Erklärungen oder Informationen im Buchungsprozess
übermittelt, handelt sie ausschließlich als technische Vermittlerin und Empfangsbotin.
Die Plattform übernimmt insbesondere keine Verantwortung für Inhalt, Ablauf, Qualität, Erfolg, Dauer
oder fachliche Methoden der Beratung.
7. Selbstständigkeit der Berater
Alle auf der Plattform registrierten Berater handeln als selbstständig tätige Dienstleister. Zwischen
Plattform und Beratern besteht kein Arbeitsverhältnis.
Berater handeln im eigenen Namen und auf eigene Verantwortung. Sie sind insbesondere selbst
verantwortlich für die Einhaltung ihrer gesetzlichen und beruflichen Pflichten, ihre fachliche
Qualifikation, die ordnungsgemäße Berufsausübung, steuerliche Verpflichtungen und angemessenen
Berufshaftpflichtversicherungsschutz.
Der Berater hat die Plattform unverzüglich über wesentliche Änderungen seiner Qualifikation, seiner
beruflichen Tätigkeit oder seines Berufshaftpflichtversicherungsschutzes zu informieren.
8. Altersbeschränkung
Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten. Mit der Registrierung
bestätigt der Nutzer, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und geschäftsfähig zu sein.
Registrierungen Minderjähriger sind unzulässig.
9. Individuelle Vereinbarungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen Klient und Berater bleiben unberührt, soweit sie diesen AGB
oder zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht widersprechen.
§ 2 Registrierung und Nutzerkonto
1. Registrierung
Für die Nutzung wesentlicher Funktionen der Plattform ist ein persönliches Nutzerkonto erforderlich.
Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass seine Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind,
er mindestens 18 Jahre alt und uneingeschränkt geschäftsfähig ist sowie diese AGB und die
Datenschutzerklärung gelesen hat.
Die Registrierung ist kostenlos. Ein Anspruch auf Registrierung oder Freischaltung besteht nicht. Die
Plattform kann Registrierungen ablehnen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften
entgegenstehen.
2. Benutzerkonto und Sicherheit
Jeder Nutzer darf grundsätzlich nur ein persönliches Benutzerkonto führen. Das Konto ist nicht
übertragbar; die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.
Der Nutzer hat seine Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und vor Zugriff Dritter zu schützen. Er
muss die Plattform unverzüglich informieren, wenn ein unbefugter Zugriff vermutet wird,
Zugangsdaten verloren gegangen sind oder ein Passwort kompromittiert wurde. Die Plattform kann
ein Konto bei konkreten Anhaltspunkten für Missbrauch vorübergehend sperren.
3. Aktualität, Kommunikation und Löschung
Der Nutzer muss insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und erforderliche
Rechnungsdaten aktuell halten.
Die Plattform darf Mitteilungen versenden, die zur Durchführung des Nutzungsverhältnisses oder
einer Buchung erforderlich sind, insbesondere Registrierungs- und Buchungsbestätigungen,
Terminänderungen, Hinweise zu Zahlungen und Sicherheit sowie Informationen über Änderungen
dieser AGB oder der Datenschutzerklärung. Werbung und Newsletter werden nur bei ausdrücklicher
Einwilligung versandt.
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit löschen oder die Löschung beantragen. Gesetzliche
Aufbewahrungspflichten und bereits entstandene Ansprüche bleiben unberührt. Personenbezogene
Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung gelöscht oder gesperrt.
§ 3 Auswahl eines Beraters und Vermittlung
1. Auswahl und Profile
Klienten können über die Plattform Berater suchen, vergleichen und auswählen. Die Plattform
entscheidet nicht darüber, welcher Berater für einen bestimmten Klienten geeignet ist; die endgültige
Auswahl trifft ausschließlich der Klient.
Profile und Angaben werden von den jeweiligen Beratern bereitgestellt. Die Plattform prüft im
Aufnahmeverfahren die vorgelegten Informationen und Unterlagen. Diese Prüfung dient
ausschließlich der Aufnahmeentscheidung und ist keine Garantie für Erfolg oder eine bestimmte
Qualität der Beratung.
2. Keine Empfehlung und Reihenfolge
Die Darstellung eines Beraters ist keine Empfehlung oder fachliche Bewertung durch
podusham.online.
Die Reihenfolge der Profile kann sich insbesondere nach Sprache, Spezialisierung und
Themenbereichen, Verfügbarkeit, Aktualität des Kalenders, Vollständigkeit des Profils,
Nutzerbewertungen und weiteren technischen Suchparametern richten. Die Kriterien werden nicht in
einer festen Rangfolge angewendet. Maßgebliches Gewicht hat in der Regel die Übereinstimmung mit
den eingegebenen Suchparametern, insbesondere Sprache und Themenbereich.
3. Kontaktaufnahme
Nach Auswahl eines Beraters werden die für die Durchführung der Beratung erforderlichen Kontakt-
und Buchungsdaten an den ausgewählten Berater übermittelt. Die weitere Kommunikation erfolgt
grundsätzlich unmittelbar zwischen Klient und Berater.
4. Technische Bereitstellung von Google-Meet-Links
Die Beratung findet grundsätzlich online über Google Meet oder über einen anderen zwischen Klient
und Berater vereinbarten Kommunikationsweg statt.
podusham.online kann zur technischen Organisation eines gebuchten Termins einen individuellen
Zugangslink zu Google Meet erstellen und diesen dem Klienten sowie dem ausgewählten Berater
übermitteln. Die Plattform stellt hierbei ausschließlich die technische Organisation des Zugangs zu
dem gebuchten Termin bereit.
podusham.online nimmt nicht an der Beratung teil und verarbeitet keine Audio-, Video- oder Chat-
Inhalte der Beratung. Die Plattform veranlasst keine Aufzeichnung, Transkription oder sonstige
inhaltliche Speicherung der Beratung.
Der jeweilige Berater ist für die Durchführung der Beratung, die Kommunikation mit dem Klienten
sowie für die Einhaltung seiner gesetzlichen, beruflichen und datenschutzrechtlichen Pflichten im
Rahmen der von ihm erbrachten Beratung verantwortlich.
Für die Nutzung von Google Meet gelten ergänzend dessen Nutzungs- und
Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im
Zusammenhang mit Google-Meet-Links enthält die Datenschutzerklärung von podusham.online.
5. Google-Kalender-Integration
Berater können ihr Google-Kalenderkonto über eine von Google bereitgestellte Autorisierung mit
podusham.online verbinden, um ihre Verfügbarkeit für Buchungen über die Plattform zu
verwalten.
Nach der ausdrücklichen Autorisierung durch den Berater greift die Plattform ausschließlich auf
Frei-/Belegt-Informationen der vom Berater ausgewählten Kalender zu, soweit dies erforderlich
ist, um verfügbare Termine anzuzeigen und Doppelbuchungen zu vermeiden.
Die Plattform liest keine Titel, Beschreibungen, Teilnehmerlisten oder sonstigen Inhalte bereits
bestehender Kalendereinträge aus, soweit dies für die technische Funktion nicht erforderlich ist.
Bei einer über die Plattform vorgenommenen Buchung kann die Plattform einen Kalendereintrag
im verbundenen Google-Kalender des Beraters erstellen sowie, soweit technisch vorgesehen, bei
Terminänderungen aktualisieren oder bei einer Stornierung entfernen.
Kalendereinträge werden neutral bezeichnet und enthalten keine Angaben zu Diagnosen,
psychischen Beschwerden, Beratungsanliegen oder sonstigen Gesundheitsdaten.
Der Berater kann die Verbindung zu seinem Google-Kalender jederzeit über die
Kontoeinstellungen der Plattform oder über die Kontoeinstellungen seines Google-Kontos trennen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der
Google-Kalender-Integration enthält die Datenschutzerklärung.
§ 4 Vertragsschluss, Preise und Zahlungsabwicklung
1. Nutzungsvertrag
Mit der Registrierung kommt zwischen Nutzer und podusham.online ein Vertrag über die Nutzung der
technischen Plattform und der angebotenen Funktionen zustande. Dieser Vertrag umfasst
ausdrücklich keine Beratung.
2. Beratungsvertrag
Der Beratungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Klienten und dem ausgewählten Berater
zustande. podusham.online ist weder Vertragspartner dieses Vertrags noch Vertreter einer
Vertragspartei.
3. Buchung einer Beratung
Nach Auswahl eines Beraters kann der Klient einen verfügbaren Termin buchen. Mit Abschluss des
Buchungsvorgangs gibt der Klient ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags
mit dem ausgewählten Berater ab.
Der Beratungsvertrag kommt zustande, sobald der Termin durch den Berater bestätigt wird oder die
Plattform dem Klienten nach den zwischen der Plattform und dem Berater vereinbarten
automatisierten Buchungsregeln die Annahme des Angebots des Beraters technisch übermittelt.
Vor Abgabe der Bestellung werden dem Klienten klar und verständlich insbesondere der ausgewählte
Berater, Art und Umfang der Beratung, Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern, Termin
sowie Bedingungen für Absage, Widerruf und Zahlungsabwicklung angezeigt.
Im Buchungsprozess wird der Klient gesondert über sein Widerrufsrecht nach § 7 informiert. Soll die
Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird der Klient um die in § 7 Ziffer 4 beschriebene
ausdrückliche Erklärung gebeten.
Die Schaltfläche, mit der der Klient die Buchung abschließt, ist eindeutig mit „Zahlungspflichtig
buchen“ oder einer gleichwertig klaren Formulierung beschriftet.
4. Preise und Zahlungsabwicklung
Die Preise der Beratungen werden von den jeweiligen Beratern eigenverantwortlich festgelegt. Die
Plattform ist nicht verpflichtet, deren Angemessenheit zu prüfen. Preise verstehen sich einschließlich
der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern, soweit diese anwendbar sind.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die von podusham.online bereitgestellten Zahlungsmethoden.
Zur Zahlungsabwicklung nutzt die Plattform Stripe Connect. Für die Verarbeitung der Zahlungsdaten
gelten ergänzend die Vertrags- und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters.
Die Auszahlung an den Berater erfolgt nach den im Partnervertrag vereinbarten
Abrechnungsmodalitäten. Die Plattform kann vor Auszahlung die vereinbarte Plattformprovision sowie
gesetzlich geschuldete Abzüge einbehalten.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Klient eine elektronische Zahlungsbestätigung. Diese belegt
nicht die ordnungsgemäße Durchführung der Beratung.
Scheitert eine Zahlung aus Gründen außerhalb des Verantwortungsbereichs der Plattform,
insbesondere wegen unzureichender Kontodeckung, Ablehnung durch das Kreditinstitut, technischer
Probleme des Zahlungsdienstleisters oder fehlerhafter Zahlungsdaten, besteht kein Anspruch auf
Durchführung der Beratung.
5. Rückbuchungen und Rechnungen
Veranlasst ein Klient ohne rechtlichen Grund eine Rückbuchung oder ein Chargeback einer
ordnungsgemäß abgewickelten Zahlung, kann die Plattform das Nutzerkonto vorübergehend sperren,
offene Forderungen geltend machen und weitere Buchungen bis zur Klärung aussetzen. Gesetzliche
Rechte des Klienten bleiben unberührt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Rechnungen elektronisch erstellt und dem jeweiligen
Vertragspartner in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.
§ 5 Durchführung der Beratung
1. Allgemeine Durchführung
Die Beratung wird ausschließlich durch den vom Klienten ausgewählten Berater durchgeführt. Die
Plattform nimmt an der Beratung weder inhaltlich noch organisatorisch teil und hat keinen Einfluss auf
Verlauf, Methoden oder Ergebnis.
Die Beratung erfolgt grundsätzlich online über einen zwischen Klient und Berater vereinbarten
Kommunikationsweg. podusham.online kann hierfür im Rahmen der technischen Terminorganisation
einen individuellen Google-Meet-Link bereitstellen oder übermitteln.
2. Verantwortung der Beteiligten
Der Berater ist allein verantwortlich für Vorbereitung und Durchführung der Beratung, Wahl seiner
Beratungsansätze, Einhaltung seiner beruflichen und gesetzlichen Pflichten, rechtzeitige Teilnahme
und Kommunikation mit dem Klienten.
Der Klient verpflichtet sich, pünktlich zu erscheinen, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, soweit
dies für die Beratung erforderlich ist, einen geeigneten Ort zu wählen und für eine stabile
Internetverbindung sowie ein funktionsfähiges Endgerät zu sorgen.
3. Keine Erfolgsgarantie, Ablehnung und Notfälle
Beratung ist ein individueller Prozess. Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis kann weder
vom Berater noch von der Plattform garantiert werden.
Der Berater kann eine Beratung ablehnen oder beenden, wenn das Anliegen außerhalb seiner
Kompetenz liegt, eine angemessene Beratung aus fachlichen oder ethischen Gründen nicht möglich
ist, ein Interessenkonflikt besteht oder der Klient den Ablauf erheblich stört oder beleidigend
beziehungsweise aggressiv auftritt.
Die über die Plattform vermittelten Beratungen stellen keine medizinische oder psychotherapeutische
Behandlung dar. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose, psychiatrische Behandlung, medizinische
Notfallversorgung oder Psychotherapie.
Die Plattform ist nicht für akute psychische Krisen oder Notfälle bestimmt. Bei Suizidgedanken,
Selbstgefährdung, Fremdgefährdung oder anderen akuten Notfällen hat der Klient unverzüglich den
örtlichen Rettungsdienst, den ärztlichen Notdienst oder eine geeignete medizinische Einrichtung zu
kontaktieren.
§ 6 Terminabsagen, Nichterscheinen und Terminänderungen
1. Verhältnis zum Widerrufsrecht
Die folgenden Regelungen gelten nur, soweit ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 7 nicht
entgegensteht. Innerhalb der Widerrufsfrist bleibt das Widerrufsrecht unberührt, es sei denn, der
Klient hat den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt und das Recht ist nach den gesetzlichen
Vorschriften erloschen.
2. Absage durch den Klienten
Der Klient kann einen Termin jederzeit absagen. Bei Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin
kann er zwischen kostenfreier Umbuchung und vollständiger Rückerstattung der bereits geleisteten
Zahlung wählen.
Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, kann der Berater ein Ausfallhonorar in
Höhe des vereinbarten Honorars verlangen, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden
konnte und dem Berater keine Aufwendungen erspart geblieben sind.
Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden
entstanden ist. In diesem Fall ist das Ausfallhonorar entsprechend zu reduzieren. Weitergehende
gesetzliche Rechte des Klienten bleiben unberührt.
3. Verspätung und Nichterscheinen
Bei einer Verspätung bis zu 15 Minuten findet die Beratung statt; die vereinbarte Endzeit bleibt
unverändert und ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Berater die Beratung absagen. Erscheint der
Klient nicht, wartet der Berater bis zu 15 Minuten und kann anschließend die Beratung absagen. In
beiden Fällen gilt Ziffer 2 entsprechend.
4. Verspätung oder Absage durch den Berater
Verspätet sich der Berater um mehr als 15 Minuten und kann die Beratung deshalb nicht
ordnungsgemäß stattfinden, hat der Klient Anspruch auf einen Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten
oder eine andere einvernehmlich vereinbarte Lösung.
Kann der Berater einen Termin aus wichtigem Grund nicht wahrnehmen, informiert er den Klienten
unverzüglich. Die Parteien vereinbaren einen neuen Termin; dem Klienten entstehen keine
zusätzlichen Kosten.
5. Technische Störungen
Bei technischen Problemen außerhalb des Einflussbereichs der Parteien, etwa Internet- oder
Stromausfall oder Ausfall des Kommunikationsdienstes, bemühen sich Klient und Berater zunächst
um Fortsetzung der Sitzung. Ist dies nicht möglich, vereinbaren sie einen Ersatztermin zur
Fortsetzung oder Wiederholung der Beratung.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
1. Bestehen eines Widerrufsrechts
Schließt ein Klient, der Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, über die Plattform mit einem Berater
einen Beratungsvertrag im Wege der Fernkommunikation, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches
Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit dem Berater
geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den jeweiligen Berater mittels einer eindeutigen
Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder durch E-Mail, über Ihren
Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die vollständigen Kontaktdaten des jeweiligen
Beraters werden Ihnen im Buchungsprozess und in der Buchungsbestätigung in Textform mitgeteilt.
Sie können Ihren Widerruf auch an podusham.online, Yaroslav Terzhenel, Höchsten 62, 42105
Wuppertal, Deutschland, E-Mail: terzhenel87@gmail.com, als Empfangsbotin des Beraters
übermitteln. Die Plattform leitet die Erklärung unverzüglich an den jeweiligen Berater weiter.
Sie können hierfür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht
vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die
Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Ihnen der Berater oder die Plattform für dessen Rechnung
alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn
Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf eingegangen ist. Für
die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung
eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Haben Sie verlangt, dass die Beratung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie dem
Berater einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie
den Widerruf mitteilen, bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag
vorgesehenen Beratung entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung
3. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es
zurück.)
An: [vollständiger Name / Firma des jeweiligen Beraters, vollständige Anschrift, E-Mail-
Adresse]
oder an podusham.online, Yaroslav Terzhenel, Höchsten 62, 42105 Wuppertal, Deutschland,
E-Mail: terzhenel87@gmail.com, als Empfangsbotin des Beraters
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung
der folgenden Dienstleistung: psychologische Beratung oder Coaching.
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
4. Vorzeitiger Beginn der Beratung
Möchte der Klient, dass der Berater vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Beratung beginnt, muss er
dies vor Beginn ausdrücklich erklären, insbesondere durch das aktive Anklicken eines nicht
vorangekreuzten Auswahlfeldes im Buchungsprozess mit folgendem oder inhaltlich gleichwertigem
Wortlaut:
„Ich verlange ausdrücklich, dass der Berater vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung
beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Berater mein
Widerrufsrecht verliere.“
Erklärt der Klient dies ausdrücklich und wird die Beratung anschließend vollständig durchgeführt,
erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung nach Maßgabe der gesetzlichen
Vorschriften. Bis dahin bleibt das Widerrufsrecht bestehen. Bei einem Widerruf vor vollständiger
Leistungserbringung gilt Ziffer 2 hinsichtlich eines angemessenen Wertersatzes für bereits erbrachte
Leistungen.
5. Verhältnis zu §§ 6 und 8
Die Regelungen in §§ 6 und 8 gelten nur, soweit ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht
entgegensteht. Ist das Widerrufsrecht erloschen oder die Widerrufsfrist abgelaufen, gelten für
Terminorganisation und Rückerstattungen die vertraglichen Regelungen der §§ 6 und 8.
6. Kein Widerrufsrecht bei Unternehmern
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Handelt der Klient
bei Vertragsschluss erkennbar zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken, findet
dieses Widerrufsrecht keine Anwendung.
§ 8 Rückerstattungen
Die folgenden Regelungen gelten nur, soweit ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 7 nicht
entgegensteht.
Bei rechtzeitiger Absage nach § 6 Ziffer 2 besteht Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder
kostenfreie Umbuchung. Bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen oder erheblicher Verspätung
richtet sich ein Rückerstattungsanspruch nach § 6 Ziffer 2; dem Klienten bleibt der Nachweis eines
geringeren oder fehlenden Schadens vorbehalten.
Nach Durchführung einer Beratung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Das
subjektive Empfinden des Klienten, die Beratung habe seine Erwartungen nicht erfüllt, begründet für
sich allein keinen Rückerstattungsanspruch. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Ist der Klient unzufrieden, kann er sich an podusham.online wenden. Die Plattform kann zusätzliche
Informationen anfordern, eine Stellungnahme des Beraters einholen, zwischen den Parteien
vermitteln oder empfehlen, künftig einen anderen Berater zu wählen. Die Plattform entscheidet nicht
über fachliche Beratungsfragen und bewertet nicht Methoden oder Inhalte der Beratung.
Berater oder Plattform können im Einzelfall freiwillige Kulanzlösungen anbieten. Ein Anspruch hierauf
besteht nicht.
§ 9 Bewertungen
Nach einer nachweislich über die Plattform gebuchten und durchgeführten Beratung kann der Klient
eine Bewertung des Beraters veröffentlichen. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und
respektvoll sein. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Beleidigungen und rechtswidrige
Inhalte sind unzulässig.
Die Plattform kann Bewertungen ganz oder teilweise entfernen, wenn sie gegen geltendes Recht oder
diese AGB verstoßen, beleidigend oder diskriminierend sind, personenbezogene Daten Dritter
enthalten, offensichtlich unwahr sind, Spam darstellen oder nicht mit einer nachweislich über die
Plattform durchgeführten Beratung zusammenhängen.
Als „verifizierte Bewertung“ kennzeichnet podusham.online nur Bewertungen, wenn die zugrunde
liegende Beratung über die Plattform gebucht wurde und nach den technischen Aufzeichnungen der
Plattform als durchgeführt dokumentiert ist. Die Plattform prüft nicht, ob eine in der Bewertung
geäußerte persönliche Meinung zutrifft. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder offensichtlich
unzutreffende Tatsachenbehauptungen werden geprüft.
Die Plattform ist nicht verpflichtet, jede Bewertung zu veröffentlichen; ein Anspruch auf dauerhafte
Veröffentlichung besteht nicht.
§ 10 Verhaltensregeln
Alle Nutzer verpflichten sich zu respektvollem, fairem und gesetzeskonformem Verhalten. Untersagt
sind insbesondere Beleidigungen, Drohungen, Einschüchterungen, diskriminierende oder
menschenverachtende Äußerungen, sexuelle Belästigung, die Verbreitung rechtswidriger Inhalte,
Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne Einwilligung, Identitätsmissbrauch,
Manipulation von Bewertungen, technische Angriffe, nicht erlaubte Bots sowie Betrug oder
Betrugsversuche.
Der Klient hat Termine einzuhalten, Berater respektvoll zu behandeln, keine rechtswidrigen
Handlungen über die Plattform zu initiieren und keine falschen Tatsachen über Berater zu verbreiten.
Berater müssen Beratungen eigenverantwortlich und professionell durchführen, Qualifikationen
wahrheitsgemäß angeben, wesentliche Änderungen unverzüglich mitteilen, Termine zuverlässig
wahrnehmen, Klienten respektvoll und diskriminierungsfrei behandeln und alle gesetzlichen sowie
beruflichen Anforderungen einhalten.
§ 11 Maßnahmen der Plattform
Die Plattform kann Nutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn gegen diese AGB
verstoßen wird, ein Missbrauchsverdacht besteht, rechtswidrige Handlungen begangen werden,
falsche Angaben gemacht wurden oder wiederholt Beschwerden wegen schwerwiegenden
Fehlverhaltens eingehen.
Die Plattform kann die Zusammenarbeit mit Beratern insbesondere bei schweren Verstößen gegen
den Partnervertrag, nachweislich falschen Qualifikationen, erheblichen oder wiederholten Gesetzes-
oder Berufsrechtsverstößen, bestätigten Beschwerden über schwerwiegendes Fehlverhalten oder
Verstößen gegen ein im Partnervertrag vereinbartes Umgehungsverbot beenden.
§ 12 Haftung der Plattform
podusham.online stellt ausschließlich eine technische Online-Plattform zur Vermittlung zwischen
Klienten und selbstständig tätigen Beratern bereit und erbringt selbst keine psychologischen,
psychotherapeutischen, psychiatrischen oder medizinischen Leistungen.
Für Beratungsleistungen ist ausschließlich der jeweilige Berater verantwortlich. Die Plattform haftet
nicht für Inhalt, Qualität, Methoden, Empfehlungen oder Erfolg beziehungsweise Misserfolg einer
durch Berater erbrachten Beratung.
Die Plattform bemüht sich um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb. Ein Anspruch auf
jederzeitige oder störungsfreie Verfügbarkeit besteht jedoch nicht. Einschränkungen können
insbesondere durch Wartung, technische Störungen, Angriffe auf die IT-Infrastruktur, Ausfälle von
Drittanbietern oder höhere Gewalt entstehen.
Soweit externe Dienste, insbesondere Stripe Connect und Google Meet, genutzt werden, gelten deren
Vertrags- und Datenschutzbestimmungen. podusham.online haftet nicht für Verfügbarkeit,
Funktionsfähigkeit oder Inhalte dieser Dienste, soweit die Ursache außerhalb ihres
Verantwortungsbereichs liegt. Die Haftung der Plattform für eigene Pflichtverletzungen bleibt
unberührt.
Berater veröffentlichen Profile und Angaben eigenverantwortlich. Die Plattform übernimmt keine
Gewähr für deren Vollständigkeit, Aktualität, Richtigkeit oder fachliche Eignung; die Prüfung
vorgelegter Unterlagen ist keine Garantie für spätere Beratungsqualität.
Die Plattform haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für vorsätzlich oder grob fahrlässig
verursachte Schäden, für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei
zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist
die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung
für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Plattform garantiert weder die Verfügbarkeit eines geeigneten Beraters noch das
Zustandekommen oder den Erfolg einer Beratung oder das Erreichen eines bestimmten persönlichen
Ziels. Sie übernimmt keine Gewähr für die tatsächliche Identität eines Nutzers über die im
Registrierungsverfahren vorgenommenen Prüfungen hinaus.
§ 13 Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte der Plattform, insbesondere Logos, Marken, Texte, Bilder, Grafiken, Design,
Software, Datenbanken und Quellcode, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.
Der Nutzer erhält ausschließlich ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und
widerrufliches Recht zur Nutzung der Plattform gemäß diesen AGB. Ohne vorherige schriftliche
Zustimmung ist es insbesondere untersagt, Inhalte zu kopieren, Datenbanken auszulesen, Inhalte
automatisiert zu übernehmen, Logos zu verwenden, Softwarebestandteile zu vervielfältigen oder
Reverse Engineering vorzunehmen, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.
§ 14 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils gültigen
Datenschutzerklärung von podusham.online. Diese ist Bestandteil der Nutzung der Plattform und
jederzeit auf der Website abrufbar.
Soweit podusham.online personenbezogene Daten zur Registrierung, Buchung, Zahlungsabwicklung,
technischen Organisation und Übermittlung von Google-Meet-Zugangslinks verarbeitet, handelt die
Plattform im Rahmen ihrer jeweiligen eigenen Verantwortlichkeit nach Maßgabe der
Datenschutzerklärung.
Zur technischen Organisation gebuchter Online-Termine kann die Plattform insbesondere Name, E-
Mail-Adresse, ausgewählten Berater, Terminzeit, Buchungsnummer sowie technische Kennungen und
Zugangslinks zu Google Meet verarbeiten und, soweit erforderlich, an den ausgewählten Berater und
Google Meet übermitteln.
Die Plattform verarbeitet keine Audio-, Video- oder Chat-Inhalte der Beratung und veranlasst keine
Aufzeichnung oder Transkription. Die Datenschutzerklärung enthält weitere Angaben zu
Datenkategorien, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern, möglichen
Datenübermittlungen in Drittländer und Rechten betroffener Personen.
§ 15 Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung
Die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20.
Juli 2025 eingestellt; ein entsprechender Link wird nicht bereitgestellt.
podusham.online ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen.
§ 16 Höhere Gewalt
Keine Vertragspartei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese
auf Ereignissen außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs beruhen. Dazu zählen insbesondere
Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen,
großflächige Stromausfälle, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Cyberangriffe und sonstige
unvorhersehbare Ereignisse.
Nach Ende des Ereignisses werden die Parteien die Vertragserfüllung unverzüglich fortsetzen.
§ 17 Schlussbestimmungen
1. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende
Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt
hat, bleiben unberührt.
2. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein
oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der
unwirksamen oder undurchführbaren Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.
3. Änderungen dieser AGB
podusham.online kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit hierfür ein sachlicher
Grund besteht, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung,
technischer Weiterentwicklungen oder Änderungen von Funktionen der Plattform.
Änderungen dürfen das vertragliche Gleichgewicht zwischen Nutzer und Plattform nicht wesentlich zu
Lasten des Nutzers verschieben. Änderungen des wesentlichen Leistungsumfangs des
Nutzungsvertrages, der Verteilung der Haftung, preisrelevanter Bestimmungen sowie Regelungen
über den Beratungsvertrag zwischen Klient und Berater bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des
betroffenen Nutzers.
Über beabsichtigte Änderungen, die keine ausdrückliche Zustimmung erfordern, informiert die
Plattform den Nutzer mindestens sechs Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform,
insbesondere per E-Mail. Die Mitteilung enthält den Wortlaut der geänderten Bestimmungen, den
Zeitpunkt des Inkrafttretens sowie einen gesonderten und deutlich hervorgehobenen Hinweis auf das
Widerspruchsrecht und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs.
Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der
Mitteilung in Textform, gelten die Änderungen als genehmigt. Die Plattform weist in der
Änderungsmitteilung gesondert auf diese Rechtsfolge hin.
Widerspricht der Nutzer fristgerecht, wird das Nutzungsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen
fortgesetzt. Die Plattform kann das Nutzungsverhältnis in diesem Fall ordentlich kündigen, soweit ihr
eine Fortsetzung zu den bisherigen Bedingungen nicht zumutbar ist.
Für bereits abgeschlossene Beratungsverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses
gültigen AGB.